Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé z Kupní smlouvy, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“).

- V těchto Obchodních podmínkách.
  - „Webový portál“ nebo „WP“ znamená počítačový program – internetovou aplikaci, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy kempukuceru.cz, jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání služeb Uživatelem;
  - „Kupní smlouva“ znamená kupní smlouvu ve smyslu ust. § 2079 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako prodávajícím a Uživatelem jako kupujícím prostřednictvím WP;
  - „Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
  - „Provozovatel“ znamená společnost ING. ROMAN KUČERA, IČ: 46619160, s místem podnikání ZLATÁ KORUNA 150, 382 02 Zlatá Koruna
  - „Spotřebitel“ znamená Uživatele – člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná v rámci svobodné vůle;
  - „Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá WP;
  - „Zákazník“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá využívá služeb Provozovatele prostřednictvým kamenného prodeje;
  - „Půjčovna raftů“ znamená fyzické místo i pobočky, které spadají pod Provozovatele a poskytuje zde nabízené služby;
  - „Objednávkové tlačítko“ nebo „OT“ znamená grafický interaktivní element, který po kliknutí vyvolá akci konverze – otevření rezervačního formuláře či jeho odeslání, nápis elementu může mít různé podoby např. „vložit do košíku“, „rezervovat“, „objednat“ a další;
  - „Rezervační formulář“ nebo „RF“ znamená formulář do kterého Uživatel píše své odpovědi za účelem vytvoření Rezervace a poskytnutí potřebných údajů Provozovateli;
  - „Služba“ znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím WP
  - „Rezervace“ znamená objednávka služby
    - Ceny poskytovaných služeb jsou na webu uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na služby se liší podle zvolené metody a způsobu úhrady. Součástí dohodnuté ceny nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením dohodnuté ceny; takové náklady hradí výlučně Uživatel.
    - Spotřebitel nemůže ve smyslu § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:
      - o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
      - o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
      - o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
      - o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
      - o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
      - o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
      - o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
      - o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
    - Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo, spotřebitel má dále povinnost uvědomit Poskytovatele, co nejdříve, Poskytovatel si v rámci přípravných a ostatních prací na základě objednávky může účtovat ušlé finance, standardizováno dle následujících pravidel:
      - 30-14 dní před poskytnutím první služby 50 % z ceny objednaných služeb
      - 0-14 dní před poskytnutím první služby 100 % z ceny objednaných služeb
    - Formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy tvoří přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.
  - Provozovatel využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy info@kempukuceru.cz. Lze se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
- Proces uzavření Smlouvy.
  - Provozovatel prostřednictvím WP nabízí Uživatelům koupi Služeb, a to uvedením označení Služby, podrobných informací o vlastnostech Služby
  - Pro objednání Služby Uživatel WP Provozovatele – provede kliknutím na tlačítko OT na grafickou ikonu košíku či na tlačítko s obdobným významem. Následně vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:
    - objednávaných Službách;
    - kontaktní údaje Zákazníka;
    - datumy vztahující se ke službě,

dále též jen „Objednávka“.

Před odesláním Objednávky je Uživatel oprávněn RF zkontrolovat a měnit její obsah a údaje, které do ní vyplnil.
Zákazník je povinen přijet do 19h před začátkem ubytování, pokud se nedostaví je objednávka brána jako platná a oficiálně začala, v případě, že zákazník předem ví, že se nestíhá dostavit, informuje Provozovatele PŘEDEM – ideálně email, ostatní formy po započatí termínu jsou neplatné.
Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v RF vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není oprávněn zadané údaje kontrolovat.
Objednávku Uživatel odešle Provozovateli kliknutím na tlačítko OT.
Provozovatel neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Uživateli potvrdí automatickým e-mailem na adresu Uživatele uvedenou v Objednávce.
Provozovatel je oprávněn požádat Uživatele o dodatečné potvrzení Objednávky.
Kupní smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena doručením přijetí Objednávky (návrhu na uzavření smlouvy), která je Uživateli zaslána dle 6 těchto obchodních podmínek.
Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady s tím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Veškeré Služby prezentované v rámci uživatelského prostředí WP je pouze informativní a Provozovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto Služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
Objednávka je přijímána
- Internetovým online formulářem – RF
- E-mailem
- Telefonicky
- U Objednávek, kde je potřeba validace lidským faktorem, Provozovatel potvrdí do 48h Objednávku, případně navrhne jiné termíny.
Ochrana osobních údajů.
- Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
- Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů v patičce webu.
Užívání WP
- Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání WP způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
- Provozovatel má právo změnit WP, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
- Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost WP či přístup k němu na dobu nezbytně nutnou z důvodů údržby nebo opravy WP nebo jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby.
- Uživatel je povinen dodržovat při užívání WP platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropského společenství. Veškeré škody, které by takto Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
- V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit uživatelský účet či objednávku.
Storno podmínky služeb
- Provozovatel si vyhrazuje právo na odčítání pokuty za zrušení následovně:
  - 30-14 dní před poskytnutím první služby 50 % z ceny objednaných služeb
  - 0-14 dní před poskytnutím první služby 100 % z ceny objednaných služeb
- Výjimky:
  - vyhlášený povodňový stav/stav ohrožení; Déšť nebo/a zima nemohou být uznány jako důvody ke zrušení rezervace, v případě volných kapacit Vám můžeme nabídnout náhradní termín.
  - nízký stav vody (pokles hladiny o 5 a více cm než je udávaná splavnost)
- Prohlášení Provozovatele.
  - Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v WP, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.
  - Vlivem technické chyby v WP může dojít k zobrazení kupní ceny u Služby, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takovou Službu na trhu; v takovém případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Službu za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu dané Služby a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Službu za skutečnou kupní cenu přijme, a pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouva od počátku.
  - Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Služeb v WP mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejích převedení do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem dané Služby a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
  - Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní WP v sekci Kontakt
  - Celková platba Objednávky musí být hrazena před příjezdem nebo v den příjezdu.
- Elektronická evidence tržeb
  - Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  - Fakturu obsahující povinné údaje a účtenku podle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, obdrží Uživatel formou fyzické účtenky. Kupující s tímto souhlasí.
  - Více informací je k dispozici na těchto internetových stránkách: http://www.etrzby.cz/cs/zakladni-informace-pro-zakazniky
- Rozhodné právo.
  - Tyto Obchodní podmínky, jakož i Kupní smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
- Účinnost.
  - Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 1.5.2023